kudusuci.com | Belanja online kini semakin praktis dengan hadirnya TikTok Shop. Bukan cuma menonton konten seru, kamu juga bisa langsung membeli produk yang kamu suka. Tapi setelah melakukan pembelian, tentu saja kamu ingin tahu sejauh mana pesananmu sudah diproses, bukan? Artikel ini akan membahas cara melacak pesanan di TikTok dengan lengkap, langkah demi langkah, dan pastinya paling update.
Bagi kamu yang masih baru menggunakan TikTok Shop atau sempat bingung mencari menu pelacakan, tenang saja. TikTok telah menyediakan fitur tracking atau pelacakan paket langsung di dalam aplikasi. Dengan fitur ini, kamu bisa memantau status pesananmu mulai dari dikemas hingga sampai ke alamat tujuan.
Mengenal Fitur Pelacakan Pesanan di TikTok Shop
Sebelum membahas teknis pelacakannya, kamu perlu tahu bahwa TikTok Shop memiliki sistem pelacakan otomatis. Setelah kamu menyelesaikan pembayaran, penjual akan memproses pesanan dan memberikan nomor resi pengiriman. Nah, dari sinilah kamu bisa memantau perjalanan paketmu melalui TikTok.
Tidak perlu keluar dari aplikasi atau menggunakan situs pihak ketiga, karena semua informasi pengiriman sudah terintegrasi langsung di TikTok. Baik kamu pengguna Android maupun iOS, fiturnya tetap tersedia.
Cara Melacak Pesanan di TikTok
Berikut langkah-langkah cara melacak pesanan di TikTok dengan metode paling praktis dan akurat.
Cara Melacak Pesanan di TikTok via Menu Profile
Kamu bisa melakukan pelacakan pesanan di Tiktok yang sudah diorder melalui menu Profil. Adapun langkah-langkahnya:
1. Buka Aplikasi TikTok Kamu
Pertama, buka aplikasi TikTok seperti biasa dan pastikan kamu sudah login ke akun tempat kamu belanja.
2. Masuk ke Menu “Profile”
Klik ikon Profil di pojok kanan bawah layar. Ini adalah langkah awal sebelum kamu masuk ke menu pesanan.
3. Klik Ikon Garis Tiga di Pojok Kanan Atas
Setelah masuk ke halaman profil, klik tanda tiga garis di pojok kanan atas (ikon menu).
4. Pilih “Settings and Privacy”
Di menu yang muncul, pilih Settings and Privacy untuk mengakses pengaturan akun.
5. Klik Menu “Pesanan”
Di dalam pengaturan, pilih menu Pesanan. Di sini kamu bisa melihat semua transaksi pembelian kamu.
6. Pilih Tab “Untuk dikirim”, “Akan diterima”, atau “Perlu diulas”
Pilih kategori pesanan berdasarkan statusnya. Misalnya kalau pesananmu masih dalam perjalanan, klik tab Akan diterima.
7. Pilih Barang yang Ingin Kamu Lacak
Klik pada salah satu pesanan yang ingin kamu lacak. Misalnya barang yang kamu beli kemarin dari seller tertentu.
8. Klik Ikon “Shipping Info” atau “Lacak Kiriman”
Setelah masuk ke detail pesanan, cari dan klik ikon Lacak Kiriman atau Shipping Info (biasanya ada ikon truk atau label kiriman).
9. Lihat Riwayat Pengiriman
Setelah itu, akan muncul riwayat pengiriman atau tracking histori dari paket kamu. Di sini kamu bisa lihat semua status mulai dari:
-
Preparing to ship
-
Package picked up
-
In transit
-
Out for delivery
-
Delivered
10. Klik “Show More” Jika Ingin Detail Lengkap
Kalau kamu ingin melihat info lebih lengkap, klik tombol Show More. Informasi pengiriman akan muncul secara lengkap dari awal pengiriman sampai tiba di tujuan.
Cara Melacak Pesanan di TikTok via Menu Toko/Shop
Kamu juga bisa melihat dan melacak pesanan yang sudah dilakukan di Tiktok dengan mengunjungi menu Toko / TikTok Shop. Begini langkahnya:
- Buka aplikasi TikTok dan Login ke akun kamu pastinya
- Dihalaman awal, pilih tab menu Toko
- Pilih dan tap menu Pesanan
- Pilih salah satu pesanan yang akan dilacak
- Klik tombol Lacak
Melacak Paket TikTok Lewat Nomor Resi (Opsional)
Kalau kamu ingin tahu lebih detail tentang posisi paket, kamu juga bisa mengecek secara manual lewat situs ekspedisi. Biasanya TikTok Shop menggunakan layanan seperti J&T Express, JNE, SiCepat, Ninja Xpress, dan AnterAja.
Langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi TikTok dan cari nomor resi pada pesanan kamu.
- Salin nomor resi tersebut.
- Buka website resmi ekspedisi seperti J&T Express atau SiCepat.
- Masukkan nomor resi di kolom pelacakan, lalu klik cari.
- Lihat informasi lengkap tentang lokasi dan waktu pengiriman.
Status Pengiriman yang Perlu Kamu Ketahui
Saat kamu melacak pesanan, biasanya akan muncul beberapa status berbeda. Berikut penjelasan singkat mengenai status pengiriman di TikTok Shop:
- Menunggu Konfirmasi: Pesanan kamu sudah diterima, menunggu penjual memproses.
- Sedang Dikemas: Produk sedang disiapkan oleh penjual.
- Dalam Pengiriman: Barang sudah dikirim dan dalam proses pengantaran.
- Sedang Diantar Kurir: Paket sudah sampai di kota tujuan dan akan segera diantar ke alamatmu.
- Selesai: Paket berhasil dikirim dan sudah diterima oleh kamu atau orang di rumah.
- Dibatalkan: Pesanan dibatalkan, bisa karena stok habis atau kendala lainnya.
Kenapa Pesanan Tidak Bisa Dilacak?
Beberapa pengguna mengeluh bahwa mereka tidak bisa melihat status pesanan meskipun sudah membayar. Ini bisa terjadi karena beberapa hal:
- Penjual belum menginput resi: Terkadang butuh waktu 1–2 hari kerja sampai penjual mengirim barang.
- Sistem TikTok sedang update: Bisa jadi server TikTok sedang maintenance.
- Kesalahan pada ekspedisi: Kadang resi belum aktif atau belum tercatat di sistem ekspedisi.
Jika setelah 3 hari kerja pesanan masih tidak bisa dilacak, kamu bisa langsung menghubungi penjual melalui fitur chat di TikTok Shop.
Cara Menghubungi Penjual atau CS TikTok
Kalau kamu butuh bantuan lebih lanjut, TikTok menyediakan fitur untuk menghubungi seller atau customer service. Ini langkahnya:
Hubungi Penjual Langsung:
- Masuk ke halaman pesanan.
- Klik “Hubungi Penjual” atau “Contact Seller”.
- Tanyakan status pengiriman secara sopan.
Hubungi CS TikTok Shop:
- Masuk ke halaman “Saya”.
- Scroll ke bawah dan pilih “Pusat Bantuan” (Help Center).
- Pilih kategori “Pembelian” lalu “Pelacakan”.
- Kamu bisa memilih live chat atau email untuk menyampaikan kendala.
Tips Aman Berbelanja di TikTok Shop
Agar pengalaman belanjamu makin nyaman, ikuti beberapa tips berikut:
- Selalu simpan bukti pembayaran dan screenshoot pesanan.
- Beli dari seller dengan rating tinggi dan banyak ulasan.
- Jangan tergiur harga terlalu murah tanpa ulasan yang jelas.
- Cek estimasi pengiriman sebelum checkout.
Kapan TikTok Shop Akan Mengirim Barang?
Waktu pengiriman tergantung pada penjual dan jasa ekspedisi yang digunakan. Umumnya, pesanan diproses dalam waktu 1–2 hari kerja. Setelah itu, estimasi pengiriman memakan waktu antara 2–5 hari tergantung lokasi kamu.
Kamu juga akan menerima notifikasi otomatis dari TikTok jika ada perubahan status pengiriman. Jadi, tidak perlu khawatir jika belum ada update dalam beberapa jam pertama setelah checkout.
Kesimpulan
Sekarang kamu sudah tahu cara melacak pesanan di TikTok dengan mudah dan cepat. TikTok Shop menyediakan fitur pelacakan otomatis yang sangat memudahkan pengguna. Kamu hanya perlu membuka aplikasi, masuk ke menu pesanan, dan klik tombol “Lacak”. Jika ingin lebih detail, kamu bisa menggunakan nomor resi di website ekspedisi.
Pastikan kamu selalu belanja dari penjual terpercaya dan menyimpan bukti transaksi. Dengan begitu, kamu bisa lebih tenang menunggu barang sampai ke rumah. Selamat berbelanja di TikTok!
